視頻號訂單怎么看

一、別再對著空氣喊“訂單在哪里？”

很多小伙伴興沖沖地開通了視頻號小店，天天吭哧吭哧發(fā)視頻，但每天最痛苦的事情就是：打開后臺，訂單數(shù)永遠是“0”。這感覺，就像對著空曠的草原大喊“愛你在心口難開”，無人回應啊！

所以，第一步，咱們得先找到“訂單入口”，不然看個寂寞？

1.手機端：打開你的微信，點開你的視頻號，找到右上角的“小人”圖標（就是你的個人中心），然后往下翻，找到“我的小店”。進去之后，你就能看到“訂單管理”選項啦！點它！

2.電腦端：登錄你的微信公眾平臺，在左側菜單欄找到“交易管理”，然后點擊“訂單管理”。是不是瞬間感覺眼前一亮？

二、訂單信息，像偵探一樣抽絲剝繭

進入訂單管理頁面后，你會看到一堆訂單信息，這時候千萬別慌，咱們要像偵探一樣，抽絲剝繭，把關鍵信息給揪出來！

訂單狀態(tài)：這是重中之重！“待付款”、“待發(fā)貨”、“已發(fā)貨”、“已完成”、“已取消”、“退款中”、“已退款”……各種狀態(tài)一目了然。重點關注“待發(fā)貨”訂單，這可是你即將到手的銀子啊！抓緊時間安排發(fā)貨，別讓顧客等太久，不然差評可就來了！

買家信息：包括買家昵稱、收貨地址、聯(lián)系方式。發(fā)貨前務必核對地址和聯(lián)系方式，避免發(fā)錯貨，引起不必要的糾紛。

商品信息：訂單包含的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價。仔細核對，確保發(fā)貨商品與訂單一致。

支付信息：支付時間、支付方式、支付金額。核對支付信息，確保收款無誤。

訂單備注：有些買家會在訂單里留下特殊要求，比如“急用”、“送人”、“不要放發(fā)貨單”等等。一定要認真閱讀，滿足買家的合理要求，提升購物體驗。

物流信息：如果訂單已經發(fā)貨，可以在這里查看物流單號和物流狀態(tài)。隨時關注物流動態(tài)，及時處理異常情況。

三、訂單管理，讓你的小店井井有條

光會看訂單還不夠，咱們還得學會管理訂單，讓你的小店井井有條！

1.及時發(fā)貨：前面已經強調過了，重要的事情說三遍！“待發(fā)貨”訂單一定要盡快處理，最好在24小時內完成發(fā)貨。

2.標記發(fā)貨：發(fā)貨后，務必在訂單里填寫物流單號，并點擊“標記發(fā)貨”。這樣買家就能實時查看物流信息，安心等待收貨啦！

3.處理售后：收到差評或者退款申請時，不要慌，保持冷靜，積極與買家溝通，了解問題所在，盡力解決問題。記住，顧客就是上帝！

4.數(shù)據分析：定期分析訂單數(shù)據，比如哪些商品賣得最好，哪些時間段訂單最多，哪些地區(qū)的買家最多等等。通過數(shù)據分析，可以更好地優(yōu)化你的商品和運營策略。

5.批量操作：如果訂單量很大，可以使用批量發(fā)貨、批量導出訂單等功能，提高效率，節(jié)省時間。

四、訂單疑難雜癥，咱來對癥下藥

在訂單管理過程中，難免會遇到一些疑難雜癥，比如：

訂單顯示“待付款”，但買家說已經付款了：這種情況可能是因為支付系統(tǒng)延遲，或者買家付款失敗。可以聯(lián)系微信支付客服查詢，或者讓買家提供支付憑證。

訂單顯示“已發(fā)貨”，但買家遲遲沒有收到貨：這種情況可能是因為物流公司延誤，或者包裹丟失?？梢月?lián)系物流公司查詢，或者與買家協(xié)商解決方案。

買家申請退款，理由不合理：這種情況可以拒絕退款申請，并提供相關證據，比如商品質量合格證明、發(fā)貨憑證等等。

五、進階技巧，讓你的訂單“飛”起來！

想要訂單像火箭一樣“嗖嗖嗖”地往上漲，光靠基礎操作可不行，還得掌握一些進階技巧！

優(yōu)化商品詳情頁：吸引人的圖片、詳細的描述、真實的用戶評價，都能提高商品的轉化率。

策劃營銷活動：滿減、打折、優(yōu)惠券、秒殺……各種營銷活動輪番上陣，刺激買家的購買欲望。

利用社群營銷：把你的顧客拉進微信群，定期分享優(yōu)惠信息、新品預告、互動活動，增強用戶粘性。

直播帶貨：直播帶貨是視頻號變現(xiàn)的重要方式，可以實時互動、展示商品、解答疑問，提高購買轉化率。

總結一下：

看完這篇文章，相信你已經對視頻號訂單管理有了更清晰的認識。記住，訂單管理是一個細致的工作，需要耐心和細心。只要你掌握了正確的方法，并不斷學習和實踐，你的視頻號小店一定會生意興隆，訂單不斷！

祝各位老板，訂單多多，數(shù)錢數(shù)到手抽筋！

現(xiàn)在，趕緊去你的視頻號后臺，好好研究一下你的訂單吧！