抖音退貨憑證上傳不上是因?yàn)橛唵雾?yè)面沒(méi)有上傳入口。用戶如果需要上傳退貨的相關(guān)憑證只能先發(fā)訂單號(hào)并說(shuō)明退貨的原因，前提是店鋪客服不予解決的情況下用戶可以把退貨的憑證通過(guò)聊天對(duì)話框發(fā)送給平臺(tái)的客服之后會(huì)把處理結(jié)果告知給用戶。

憑證圖片上傳成功與否，關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)的速度和穩(wěn)定性，也關(guān)系到瀏覽器的兼容性。此外，如果圖片大小在指定的大小內(nèi)，如果太大，將無(wú)法上傳。

用戶提交訂單后，不能取消。商家可以分等待確認(rèn)和備貨兩個(gè)階段取消(注意：操作前需要和用戶溝通，如果用戶溝通不到位會(huì)被處罰)。如果訂單已發(fā)貨，則不能取消。商家需要和用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

上傳憑證圖片成功與否跟網(wǎng)絡(luò)速度快慢，網(wǎng)速穩(wěn)定情況有關(guān)，另外跟瀏覽器兼容也有關(guān)系的，還有就是圖片大小要在規(guī)定的大小內(nèi)，太大也會(huì)上傳失敗的。

二、抖音開(kāi)店的售后規(guī)則：

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無(wú)法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無(wú)法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過(guò)24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨–商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨–商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

抖音小店退貨憑證上傳不上去的話大家需要檢查自己的網(wǎng)絡(luò)速度，或者是瀏覽器兼容出了問(wèn)題，因此各位小伙伴們要查一下是不是自己的問(wèn)題，然后再去上傳，這樣子應(yīng)該就可以解決了。

這個(gè)是可以上傳的啊

你只要申請(qǐng)維權(quán)的時(shí)候下面有一個(gè)上傳憑證的

如果是不能上傳有可能是你電腦系統(tǒng)或者是瀏覽器有問(wèn)題

導(dǎo)致上傳的按鈕不行或者是上傳不了。當(dāng)然圖片超大了也是不能上傳的。