抖音直播間的截屏中獎(jiǎng)后要自己截個(gè)圖，再發(fā)給商家客服兌換，如果自己沒(méi)有截圖商家那邊不認(rèn)賬是有可能的，對(duì)方可以說(shuō)用戶(hù)沒(méi)中。如果有截圖了商家還是不承認(rèn)的話，那用戶(hù)這邊也沒(méi)什么辦法。因?yàn)榻仄林歇?jiǎng)只是商家口頭說(shuō)的活動(dòng)，不像是福袋抽獎(jiǎng)那樣有官方保障，找平臺(tái)客服投訴商家的話平臺(tái)也不能要求商家進(jìn)行兌現(xiàn)的。