有同行看你的抖音小店做的好，故意在你的店里下單，然后惡意給差評(píng)；或者是有人故意下單威脅要補(bǔ)償，沒有補(bǔ)償就要給抖音小店惡意差評(píng)。

如果你遇到類似的情況，并收到了別人給抖音小店的惡意差評(píng)，是可以申訴的。

1、抖音小店被惡意評(píng)價(jià)怎么處理？

我們可以向平臺(tái)進(jìn)行申訴處理，我們只需要點(diǎn)擊聯(lián)系客服，然后聯(lián)系抖音人工官方客服對(duì)我們針對(duì)這個(gè)訂單的評(píng)價(jià)進(jìn)行一個(gè)審核處理。

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如果平臺(tái)判定這是惡意的一個(gè)差評(píng)，之后會(huì)聯(lián)系技術(shù)人員幫你刪除這樣的一些差評(píng)。

當(dāng)然，如果這個(gè)差評(píng)是因?yàn)樯唐穼?dǎo)致的，那么平臺(tái)就不會(huì)幫你去解決的.

對(duì)于小店商家來說，店鋪的DSR需要一直保持飄紅的狀態(tài)甚至更高，任何一項(xiàng)變綠了都不健康，甚至?xí)型I(yè)整頓的風(fēng)險(xiǎn)。

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因此，無論是日常還是大促后，維護(hù)DSR評(píng)分已成為各大商家的核心工作。

2、抖音小店評(píng)分提升方法有哪些？

1、產(chǎn)品是第一要素，增加品控環(huán)節(jié)，才能減少因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而帶來的差評(píng)。

2、每周梳理線上評(píng)分較低的產(chǎn)品，并聯(lián)系廠家加強(qiáng)質(zhì)檢環(huán)節(jié)，尤其對(duì)發(fā)貨速度、污漬、色差、漏發(fā)等問題加強(qiáng)監(jiān)管，并視工廠改善情況建議供應(yīng)鏈下架或者換廠。

3、商品的詳情頁描述要根據(jù)買家反映的情況及時(shí)修改調(diào)整，當(dāng)然，商品的主圖、標(biāo)題、價(jià)格，在已經(jīng)爆單的情況下，盡量不做修改，以免影響權(quán)重。

4、飛鴿客服設(shè)置好“改差評(píng)”和“求好評(píng)”的快捷短語，在解決買家問題后，將快捷短語發(fā)給買家，提高店鋪好評(píng)率。

可以申訴，步驟如下

1、發(fā)起申訴

進(jìn)入【抖音商家后臺(tái)-訂單-評(píng)價(jià)管理】，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)內(nèi)容右側(cè)的“申訴”，即可發(fā)起申訴。

2、填寫申訴單

（1）選擇申訴類型

請(qǐng)根據(jù)申訴界面選擇該申訴評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)的類型。準(zhǔn)確選擇申訴類型能幫助商家成功申訴。

（2）填寫問題描述

問題描述建議包含以下方面內(nèi)容，清晰完整、能有效反映問題的描述也能幫助商家成功申訴。描述字?jǐn)?shù)不超過100字。

該評(píng)價(jià)有什么異常問題？

也可以不用在意。

木秀于林 風(fēng)必摧之，你優(yōu)秀了，必然會(huì)遭到妒忌和誹謗，不要理他，你獨(dú)自優(yōu)秀就好。

搜集被惡意評(píng)價(jià)的頁面信息，提供給抖音客服進(jìn)行投訴