抖音用戶充值電話費之后，就算還沒有到賬也是不可以主動申請退款的哦。除非用戶輸入的充值號碼不存在，或者是平臺充值出問題了沒有充值成功，這種情況平臺一般會主動退款給用戶的，如果過了幾個小時還是沒收到充值電話費，也可以聯(lián)系客服后申請退款。

沒有到賬的話，可以在店鋪里邊咨詢客服，看是什么原因。一般來說電話費虛擬的商品，是不支持退款的。沒有到賬的話，有可能是網(wǎng)絡延遲。你要耐心等待看。只要確認充值成功的話，都會到賬的。只是說時間上可能會晚一些。具體的可以聯(lián)系客服查詢是什么原因

找客服問問，有時候會出現(xiàn)延遲，等等就到了，如果長時間沒到找客服