據(jù)我所知，這是因為抖音小店的運費險是公司給客戶買的保險，保險公司屬于第三方，所以說抖音運費險只能賠付到抖音錢包，我曾經(jīng)在抖音上買過一條褲子?，退款完成后，運費始終顯示待理賠，咨詢一下客服，客服是這樣給我解答的，還說得先實名認(rèn)證，保險公司就會賠付到抖音錢包里