1、要想退換貨，先要找到購(gòu)物訂單，先進(jìn)入個(gè)人中心，然后選擇頁(yè)面右上角的“…”功能，從而打開(kāi)設(shè)置頁(yè)面查看訂單。

2、接下來(lái)進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面后，需要點(diǎn)擊下方列表里的“購(gòu)物助手”功能，這樣就可以查詢(xún)購(gòu)物的訂單了。

3、從購(gòu)物助手里點(diǎn)擊左上角“訂單”選項(xiàng)，查看已經(jīng)下單的訂單。

4、找到要退換的訂單產(chǎn)品，進(jìn)入該訂單的詳細(xì)列表頁(yè)面，該頁(yè)面顯示了該訂單的物流信息、交易信息、訂單信息等，找到“退換”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

5、如果訂單還沒(méi)有發(fā)貨，可以點(diǎn)擊僅退款。

6、進(jìn)入申請(qǐng)換貨界面，填寫(xiě)好換貨說(shuō)明，以及上傳商品憑證等；填寫(xiě)完成之后，點(diǎn)擊“提交”，提交之后等待商家處理退換貨申請(qǐng)。

可以和購(gòu)買(mǎi)商申請(qǐng)退款 不行再找客服

可以的，但是要在賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨的前提下才可以申請(qǐng)退款