抖店來消息沒有聲音，可能是你手機開啟了靜音模式，也可能是你沒有在抖店設(shè)置里打開消息提示模式，所以抖店來消息不會有聲音提醒你。

抖店客服消息沒有提示的原因有：

一、規(guī)則設(shè)置

咱們點擊進來以后往下滑，找到設(shè)置組/賬號不接受分流，看一下咱們自己的賬號有沒有在里面；

如果有的話一定要取消，要不然咱們是收不到消息的；

二、查看訪客分流

看一下分配賬號里面，有沒有設(shè)置我們自己的賬號；

如果說，這兩個都排查完之后，咱們點擊下面的保存并生效就可以了，這個設(shè)置完成之后，咱們的客服就不會出現(xiàn)收不到消息的情況了