可以設置24小時機器人。

抖音后臺客服不回復一般是不會扣錢的，因為不回復原因可能很多，不能說是客服的責任。

在抖音開店的商家，售前售后服務一定要做好，其中客服回復就是服務中重要的一環(huán)。當遇到一些特殊時段時，抖音飛鴿人工客服不在線時，不妨利用機器人客服來回復客戶。