只要不是商品質(zhì)量原因退款的一般都是沒什么影響的,但是如果是商品質(zhì)量不行導致的退款,肯定會影響店鋪的訪客量以及流量的。 商家如何處理退款?

 1、抖音小店未發(fā)貨退款 抖音商家進入售后,選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁面,就能看到所有需要確認售后的訂單。抖音商家需要在48小時內(nèi)對訂單進行處理,否則系統(tǒng)默認“退款”,對于即將超時的訂單會進行提示。

 第1步:進入抖音商家后臺,點售后—未發(fā)貨退款進入頁面,點“待審核”即可看到需要操作訂單; 第二步:看到需要操作訂單點“處理”,有“拒絕”或“退款”操作。若選退款,用戶無需退款直接將退款退至用戶賬戶中;若選拒絕,需要填寫物流發(fā)貨信息才能點“拒絕”操作。

 2、抖音小店已發(fā)貨待審核退款 抖音商家進入售后,點已發(fā)貨售后管理-待審核,展示需要確認的售后訂單。 第1步:進入抖音商家后臺,點售后—已發(fā)貨售后進入頁面,點“待審核”即可看到需要操作訂單; 第二步:看到需要操作訂單點“處理”,有拒絕、退款、退貨退款等操作;當用戶選擇退款,商家可以查看“用戶憑證”,查看可以點不同意用戶請求,拒絕申請。點擊退貨退款,就需要填寫售后信息,如收貨地址、短信通知,點“確定”進入等待用戶退貨狀態(tài)。

 3、抖音小店已發(fā)貨待收貨退款 抖音商家進入售后,點已發(fā)貨售后管理-待收貨,展示所有“等待用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。 第1步:進入抖音商家后臺,點售后—已發(fā)貨售后進入頁面,點“待收貨”即可查看需要操作訂單; 第二步:抖音商家可以點“提醒發(fā)貨”或“處理”;提醒發(fā)貨,即提醒用戶寄回商品;處理,進入訂單信息頁面點“退款”或“拒絕”處理。

抖店未發(fā)貨的你只能申請僅退款，申請不了退貨退款，你申請僅退款是對商家的店鋪的退款率有影響，如果申請的原因不對的話，對商家的店鋪也是有影響，建議最好下單前確認好產(chǎn)品是否需要，不要隨意下單或是隨意退款，這樣不僅對商家店鋪有影響，還得扣手續(xù)費