抖店客服可以用手機登錄，商家通過主賬號登錄不同店鋪的抖音商家后臺，在【店鋪】-【子賬號管理】-【賬號管理】-【新建賬號】中通過手機號/郵箱創(chuàng)建子賬號，創(chuàng)建子賬號時注意需要確保【IM權限】為開啟狀態(tài)。

舉例：商家在抖音開了A和B兩家店鋪，可以分別登錄兩家店鋪的商家后臺，為客服用手機號123456新建子賬號。子賬號創(chuàng)建完成后，客服可以用手機號123456在飛鴿客戶端同時登錄A和B兩家店鋪。