會扣分。

擴展知識：

抖音小店的客服服務(wù)也是經(jīng)常會出現(xiàn)扣分的情況。

我們小店開店的時候要把客服的店鋪上傳，平臺會進行抽查，如果超過三次出現(xiàn)無人接聽，或者空號的情況，小店直接扣除500保證金。

小店還有三分鐘回復(fù)率的考核，考核時間是早上八點到晚上十一點，如果沒有及時回復(fù)顧客的信息，我們是會被面臨扣分處罰。

所以我們要設(shè)置機器人自動回復(fù)。

是的，沒有及時回復(fù)會影響到評分，必須及時回復(fù)，并且結(jié)束對話的時候要自身結(jié)尾，不要讓客戶結(jié)尾