1、沒有收到貨物；

查詢物流狀態(tài)，關(guān)注派送情況，若發(fā)現(xiàn)停滯或流轉(zhuǎn)異常可聯(lián)系賣家或快遞催促；若賣家不予配合，在確認收貨的15天內(nèi)申請售后。

2、收到貨物，但發(fā)現(xiàn)有問題。

聯(lián)系賣家溝通，如協(xié)商退換或聯(lián)系不上賣家，及時在確認收貨的15天內(nèi)申請售后即可。

3、實物交易在賣家已發(fā)貨狀態(tài)，離確認收貨超時結(jié)束還剩3天時，買家可延長收貨且只能申請1次，超時天數(shù)可申請3天；

虛擬交易（自動發(fā)貨、直充除外）在賣家已發(fā)貨狀態(tài)，離確認收貨超時結(jié)束還剩1天時，買家可延長收貨且只能申請1次，超時天數(shù)可申請1天

如果提前確認收貨也不要擔心，如果滿意，那就沒有后續(xù)的問題。如果不滿意，仍然可以申請退貨。如果有購買運費險或有人贈送運費險，也可以使用?？梢约皶r聯(lián)系商家，向他說明，產(chǎn)品還沒有收到，不確定產(chǎn)品是否有問題。如果收到以后有問題，應(yīng)該怎么處理，要咨詢清楚。

所有的快遞豆設(shè)置收貨期限，也就是從發(fā)貨開始到收貨確認后的時間設(shè)置，一般平臺設(shè)置收貨期限為7-10的時間周期，如果你在規(guī)定時間內(nèi)確認沒收到貨，你可以通過平臺進行投訴，一是催促賣家盡快發(fā)貨，而且通過平臺退款，以免造成不必要的損失！

1、商家還沒發(fā)貨，先點了確認收貨。這時候如果商家后續(xù)有發(fā)貨，那就要等收到寶貝后才可以得知是否滿意，淘寶后臺還是可以看到物流情況，也可以咨詢客服物流情況。如果商家看到你已經(jīng)確認收獲，不肯發(fā)貨，那就申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

2、商家已經(jīng)發(fā)貨，還沒收到寶貝就點確認收貨。這種情況不要著急，先收到寶貝在看是否滿意。如果滿意，那就沒有后續(xù)的問題。如果不滿意，后臺仍然可以申請退貨。如果有購買運費險，或者商家贈送運費險，退運費險渠道雖然還是亮著，不過已經(jīng)不能退運費險了。