第一步：抖音用戶確認(rèn)訂單是否購買“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”；

抖音發(fā)貨

第二步：若購買的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，用戶需要申請售后時(shí)，進(jìn)入購買的訂單點(diǎn)“申請售后”，然后進(jìn)行僅退款或退貨退款操作，收到商品基本選擇“退貨退款”。

抖音發(fā)貨

第三步：完成相關(guān)退款操作后，抖音商家收到商品后，用戶可以獲得相應(yīng)的理賠金額。

理賠金額不同平臺訂單，退款路徑不同，抖音訂單退至抖音零錢、西瓜訂單退至西瓜紅包、頭條訂單退至頭條紅包。

當(dāng)前平臺內(nèi)所提交的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是需要你針對于商品進(jìn)行購買之后，商品如果說出現(xiàn)質(zhì)量問題，在沒有確認(rèn)收貨的情況下，按照正常的訂單流程申請退貨，選擇上門取件之后，快遞員上門將商品取走，所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用會直接使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行抵扣