在生活中，難免會遇到解決不了的問題。抖音上購物，如果遭遇不良商家，官方客服也解決不了的話，我們首先要保存好證據，然后可以試著借助媒體的力量曝光一下，如果這樣仍然不能解決問題，我們可以在網上下載12315這個軟件，登錄后我們可以進行網上投訴，按照提示上傳資料，寫明事情經過，很方便的，12315這個平臺辦事效率很快，一兩天之內就會受理，幾天之后就會出結果。