在生活中，難免會(huì)遇到解決不了的問題。抖音上購物，如果遭遇不良商家，官方客服也解決不了的話，我們首先要保存好證據(jù)，然后可以試著借助媒體的力量曝光一下，如果這樣仍然不能解決問題，我們可以在網(wǎng)上下載12315這個(gè)軟件，登錄后我們可以進(jìn)行網(wǎng)上投訴，按照提示上傳資料，寫明事情經(jīng)過，很方便的，12315這個(gè)平臺(tái)辦事效率很快，一兩天之內(nèi)就會(huì)受理，幾天之后就會(huì)出結(jié)果。