現(xiàn)在手機越來越便利，網(wǎng)購都成了一種習(xí)慣，每個平臺都有自己的操作方式，買東西不退款現(xiàn)在大多數(shù)平臺處理的方式應(yīng)該也有一點不同，但是作為一個消費者不一定知道那么多，作為消費者退不到款最好的辦法就是直接聯(lián)系該平臺的運營商處理

①應(yīng)該向消費者協(xié)會書面投訴，有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。

②應(yīng)該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準(zhǔn)確的地址。

③應(yīng)該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。

④投訴時要提供購買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料; ⑤消費者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話