這個(gè)是手機(jī)的屏幕問(wèn)題。手機(jī)，指現(xiàn)代的通話的媒介，可以用來(lái)上網(wǎng)，聊天，打游戲等等功能。手機(jī)是當(dāng)今世界最偉大的發(fā)明之一，是人類(lèi)進(jìn)步的一種工具。問(wèn)，即提問(wèn)，指某個(gè)人因?yàn)閷?duì)某事感到疑惑，所以會(huì)想知道事情的原因，所以就會(huì)提出問(wèn)題，以解決自己的疑惑，是一種表示疑問(wèn)的行為。

1、硬件故障：

如果屏幕破損后出現(xiàn)觸摸不靈敏，或者更換過(guò)非官方屏幕，請(qǐng)您提前備份好重要數(shù)據(jù)，攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票前往華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)處理。

2、外部環(huán)境因素影響：

（1）如果附近有強(qiáng)電磁場(chǎng)（微波爐、電磁爐、發(fā)電站等）：建議移動(dòng)到遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng)的地方看屏幕功能是否恢復(fù)正常。電磁場(chǎng)較強(qiáng)的環(huán)境下會(huì)對(duì)觸屏功能產(chǎn)生影響。

（2）如果周邊環(huán)境溫度異常（高于50°或低于-20°）：建議等移動(dòng)到其他場(chǎng)所后再次嘗試。周?chē)h(huán)境溫度異常會(huì)造成屏幕顯示及觸摸功能異常。

3、硬件與配件：

（1）如果屏幕上沾了水、有汗?jié)n或臟污：請(qǐng)保持手機(jī)干凈清潔，并將手機(jī)屏幕擦干凈后再次嘗試。屏幕上沾有水，汗?jié)n，臟污等會(huì)影響屏幕觸摸響應(yīng)。

（2）如果手機(jī)屏幕有貼膜：請(qǐng)確認(rèn)貼膜厚度是否超過(guò) 0.2 毫米。建議使用厚度不超過(guò) 0.2 毫米的貼膜，屏幕貼膜過(guò)厚會(huì)影響屏幕觸摸靈敏度。

（3）如果使用非標(biāo)配充電器和數(shù)據(jù)線充電過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)屏幕異常：請(qǐng)更換使用標(biāo)配充電器。非標(biāo)配充電器屏蔽干擾能力較弱，會(huì)對(duì)手機(jī)觸屏功能產(chǎn)生影響。

4、軟件功能或設(shè)置影響：

（1）如果手機(jī)安裝了第三方鎖屏軟件：建議卸載第三方鎖屏軟件，然后確認(rèn)是否恢復(fù)正常。部分第三方鎖屏軟件可能會(huì)與系統(tǒng)自帶的鎖屏功能發(fā)生沖突，導(dǎo)致出現(xiàn)屏幕跳屏的現(xiàn)象，如：屏幕突然跳轉(zhuǎn)到鎖屏界面或相機(jī)界面等。如果想要快速鎖屏，又不愿意使用電源鍵鎖屏，建議使用華為手機(jī)自帶的“一鍵鎖屏”工具。具體操作：在主屏幕空白位置長(zhǎng)按約 3 秒，進(jìn)入桌面設(shè)置界面，點(diǎn)擊窗口小工具，在屏幕底部的小工具欄左右滑動(dòng)，找到一鍵鎖屏，按住工具圖標(biāo)將其拖動(dòng)到主屏幕上。后續(xù)，點(diǎn)擊主屏幕上的一鍵鎖屏小工具，就可以快速鎖屏。

（2）如果已開(kāi)啟手套模式：如果不需要使用，建議關(guān)閉手套模式，然后再試。手套模式開(kāi)啟后，觸摸滅屏靈敏度會(huì)提升，因而導(dǎo)致發(fā)生誤操作。

（3）請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)是否存在卡頓問(wèn)題，如出現(xiàn)以下現(xiàn)象：手機(jī)打開(kāi)游戲時(shí)加載慢、手機(jī)播放本機(jī)視頻或音樂(lè)不流暢、手機(jī)播放視頻出現(xiàn)黑屏和花屏、手機(jī)打開(kāi)應(yīng)用或使用某個(gè)功能時(shí)彈出無(wú)響應(yīng)提示等。如果系統(tǒng)卡頓，也可能會(huì)誤認(rèn)為是屏幕不靈敏或屏幕失靈。請(qǐng)關(guān)閉暫時(shí)不用的后臺(tái)應(yīng)用、用手機(jī)管家對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化或重啟手機(jī)，然后確認(rèn)是否恢復(fù)正常。

（4）建議您備份手機(jī)數(shù)據(jù)，將手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)到最新版本，然后嘗試屏幕操作確認(rèn)是否恢復(fù)。

5、如果以上方法未能解決您的問(wèn)題，請(qǐng)您提前備份好重要數(shù)據(jù)（QQ，微信單獨(dú)備份），攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票前往華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)處理。