①一般來說用戶使用不了該軟件可能是因為沒有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)線路進行連接。

②用戶安裝在設(shè)備中的軟件版本過低，當用戶使用時出現(xiàn)了不良反應(yīng)。

③當前該軟件平臺的服務(wù)器端在長時間的運行過程中，出現(xiàn)了異常情況。需要及時的進行處理。