用戶在抖音直播間中獎商家不發(fā)貨的話，如果是通過超級福袋中獎并且已經(jīng)在中獎頁面填寫了收件信息，商家不發(fā)貨可以到平臺客服那里投訴他們。但要是中獎是通過直播間截屏中獎這種方式?jīng)]有經(jīng)過平臺系統(tǒng)的話，去投訴也沒用的，只能再聯(lián)系商家客服那邊催發(fā)貨。