1.進入抖店后臺，

找到左側“保障中心”

點擊：報備中心 選擇我們要報備的原因

2.選擇我們不能發(fā)貨的訂單，上傳買家當前收貨信息、與該訂單買家溝通的聊天記錄或或其他造成無法發(fā)貨的憑證截圖，填寫原因提交即可

3、賣違禁產品

抖音小店發(fā)布的產品必須符合平臺規(guī)則.

禁止發(fā)布

任何非法產品，如易燃易爆品。在描述產

品的過程中

需要商家各方面做到完整真實，關于第三

方渠道的信息不能在產品描述頁面出現；

否則，日后一旦被發(fā)現店家將受到處罰。

發(fā)布違禁商品/信息會受到什么處理？

情節(jié)嚴重，每出現一次違規(guī)，

扣除信用分6分

扣除保證金5000元

情節(jié)特別嚴重，店鋪予以清退，

扣除信用分12分

扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款，處理關

聯店鋪/賬號。

4?技能服務費

商家銷售產品需要支付一定的技能服務費。如果商家拖欠技能服務費，平臺會限制商家的提現功能直到商家補足。但是對于新商家，他們可以享受高達30天的非廣告訂單技能服務費低至1%的折扣。

5、商家違規(guī)/違約行為處理

1.包郵及貨到付款訂單，商家退款時扣除發(fā)

貨運費,貨到付款手續(xù)費，或者扣除其他平

臺不允許扣除的款項

2.商家無故或末與消費者協商一致取消訂單。

3.商家售后聯系方式無效。

4.商家無故拒收或因地址/聯系方式不明確

導致消費者無法退換貨，或退換貨商品無

人簽收。

5.商家無敵拒絕消費者售后請求

6、

三包類商品，商家無法或拒絕提供三包服務。

以上行為每出現一次違規(guī)行為，扣除保證J 500元