1.進(jìn)入抖店后臺(tái)，

找到左側(cè)“保障中心”

點(diǎn)擊：報(bào)備中心 選擇我們要報(bào)備的原因

2.選擇我們不能發(fā)貨的訂單，上傳買家當(dāng)前收貨信息、與該訂單買家溝通的聊天記錄或或其他造成無(wú)法發(fā)貨的憑證截圖，填寫原因提交即可

3、賣違禁產(chǎn)品

抖音小店發(fā)布的產(chǎn)品必須符合平臺(tái)規(guī)則.

禁止發(fā)布

任何非法產(chǎn)品，如易燃易爆品。在描述產(chǎn)

品的過(guò)程中

需要商家各方面做到完整真實(shí)，關(guān)于第三

方渠道的信息不能在產(chǎn)品描述頁(yè)面出現(xiàn)；

否則，日后一旦被發(fā)現(xiàn)店家將受到處罰。

發(fā)布違禁商品/信息會(huì)受到什么處理？

情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，

扣除信用分6分

扣除保證金5000元

情節(jié)特別嚴(yán)重，店鋪予以清退，

扣除信用分12分

扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款，處理關(guān)

聯(lián)店鋪/賬號(hào)。

4?技能服務(wù)費(fèi)

商家銷售產(chǎn)品需要支付一定的技能服務(wù)費(fèi)。如果商家拖欠技能服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)會(huì)限制商家的提現(xiàn)功能直到商家補(bǔ)足。但是對(duì)于新商家，他們可以享受高達(dá)30天的非廣告訂單技能服務(wù)費(fèi)低至1%的折扣。

5、商家違規(guī)/違約行為處理

1.包郵及貨到付款訂單，商家退款時(shí)扣除發(fā)

貨運(yùn)費(fèi),貨到付款手續(xù)費(fèi)，或者扣除其他平

臺(tái)不允許扣除的款項(xiàng)

2.商家無(wú)故或末與消費(fèi)者協(xié)商一致取消訂單。

3.商家售后聯(lián)系方式無(wú)效。

4.商家無(wú)故拒收或因地址/聯(lián)系方式不明確

導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法退換貨，或退換貨商品無(wú)

人簽收。

5.商家無(wú)敵拒絕消費(fèi)者售后請(qǐng)求

6、

三包類商品，商家無(wú)法或拒絕提供三包服務(wù)。

以上行為每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證J 500元