抖音有售后客服。

負(fù)責(zé)處理查件、延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請(qǐng)退款、客戶維權(quán)等問(wèn)題，分別進(jìn)行登記，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤。退、換回來(lái)的貨物要查看是不是影響二次銷(xiāo)售，但如果是因?yàn)楫a(chǎn)品本身有問(wèn)題被退回來(lái)的貨物，就需要對(duì)貨物進(jìn)行單獨(dú)的統(tǒng)計(jì)，以方便后期進(jìn)行處理。

對(duì)前一天的物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時(shí)與快遞客服和客戶溝通，主動(dòng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間。

對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)。其中的差評(píng)要單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，并要對(duì)產(chǎn)生差評(píng)的原因進(jìn)行分析，以便及時(shí)糾正問(wèn)題。

建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)新老客戶進(jìn)行分門(mén)別類。定期或不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)。

抖音目前是沒(méi)有開(kāi)通電話客服的，所以想要聯(lián)系到抖音官方需要通過(guò)以下方式。

1、用戶們想要聯(lián)系抖音客服的話，那就應(yīng)該先選擇右下角選項(xiàng)打開(kāi)個(gè)人中心，然后通過(guò)右上角的“”按鈕進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。

2、接下來(lái)我們需要在設(shè)置頁(yè)面的下方找到“反饋與幫助”的選項(xiàng)，就可以聯(lián)系客服反饋情況了。

3、在此之后，進(jìn)入反饋與幫助頁(yè)面的朋友只要點(diǎn)擊右上角的“我的反饋”按鈕，就能夠聯(lián)系客服處理各種問(wèn)題。