抖音有售后客服。

負(fù)責(zé)處理查件、延長快遞收貨時間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請退款、客戶維權(quán)等問題，分別進(jìn)行登記，并對其進(jìn)行跟蹤。退、換回來的貨物要查看是不是影響二次銷售，但如果是因為產(chǎn)品本身有問題被退回來的貨物，就需要對貨物進(jìn)行單獨的統(tǒng)計，以方便后期進(jìn)行處理。

對前一天的物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長發(fā)貨時間。

對前一天的評價進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計。其中的差評要單獨統(tǒng)計，并要對產(chǎn)生差評的原因進(jìn)行分析，以便及時糾正問題。

建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對新老客戶進(jìn)行分門別類。定期或不定期對客戶進(jìn)行回訪，對客戶進(jìn)行維護(hù)。

抖音目前是沒有開通電話客服的，所以想要聯(lián)系到抖音官方需要通過以下方式。

1、用戶們想要聯(lián)系抖音客服的話，那就應(yīng)該先選擇右下角選項打開個人中心，然后通過右上角的“”按鈕進(jìn)入設(shè)置頁面。

2、接下來我們需要在設(shè)置頁面的下方找到“反饋與幫助”的選項，就可以聯(lián)系客服反饋情況了。

3、在此之后，進(jìn)入反饋與幫助頁面的朋友只要點擊右上角的“我的反饋”按鈕，就能夠聯(lián)系客服處理各種問題。