原因有以下三種：

1、格式不支持，換手機(jī)支持的播放軟件就可以解決。

2、還有很大可能是因為手機(jī)瀏覽器版本太低所造成的。

3、最后還有可能是網(wǎng)絡(luò)出錯所導(dǎo)致的。