建議按照以下情況排查處理：

1、檢查手機(jī)剩余存儲(chǔ)空間

打開手機(jī)管家 > 清理加速，檢查手機(jī)剩余存儲(chǔ)空間，請確保手機(jī)剩余存儲(chǔ)空間大于10%，最好保持在20%以上。如果手機(jī)剩余存儲(chǔ)空間不足，請及時(shí)清理。

2、刪除圖庫數(shù)據(jù)和媒體存儲(chǔ)數(shù)據(jù)

（1）進(jìn)入設(shè)置，搜索應(yīng)用管理，找到圖庫，點(diǎn)擊存儲(chǔ) > 刪除數(shù)據(jù)。

（刪除圖庫數(shù)據(jù)和媒體存儲(chǔ)數(shù)據(jù)不會(huì)刪除手機(jī)中的圖片，但會(huì)導(dǎo)致圖庫中我的收藏、時(shí)刻、發(fā)現(xiàn)相冊消失，時(shí)刻和發(fā)現(xiàn)相冊會(huì)在手機(jī)滅屏充電一段時(shí)間后自動(dòng)生成，我的收藏相冊需要用戶重新收藏。）

（2）進(jìn)入設(shè)置，搜索應(yīng)用管理,點(diǎn)擊三點(diǎn)/四點(diǎn)按鈕 > 顯示系統(tǒng)進(jìn)程，找到媒體存儲(chǔ)，點(diǎn)擊存儲(chǔ) > 刪除數(shù)據(jù)。

（刪除媒體存儲(chǔ)數(shù)據(jù)會(huì)將原來的媒體文件進(jìn)行釋放，需要對來電鈴聲、通知鈴聲等進(jìn)行重新設(shè)置。系統(tǒng)會(huì)重新掃描手機(jī)中的圖片，請耐心等待一段時(shí)間后重新打開圖庫。）

3、卸載更新圖庫

進(jìn)入設(shè)置，搜索應(yīng)用管理，找到圖庫，點(diǎn)擊右上角 （如沒有，則不操作），點(diǎn)擊卸載更新，圖庫將會(huì)恢復(fù)到出廠版本。

（圖庫卸載更新不會(huì)刪除圖庫中的圖片，會(huì)導(dǎo)致圖庫中我的收藏、時(shí)刻、發(fā)現(xiàn)相冊消失，時(shí)刻和發(fā)現(xiàn)相冊會(huì)在手機(jī)滅屏充電一段時(shí)間后自動(dòng)生成，我的收藏相冊需要用戶重新收藏。）